Denunciar abuso
Si algo sale mal en un chat, cuéntanoslo. Un grupo de moderadores humanos revisa las denuncias y toma medidas rápidamente.
Cómo hacer una denuncia
Durante cualquier llamada, toca el icono de la bandera en la esquina superior derecha del vídeo. Selecciona un motivo, añade una descripción opcional y marca la casilla para bloquear al usuario permanentemente. También puedes enviar un correo a support@shufflecrush.com con los detalles.
Qué denunciar
Acoso, amenazas, desnudos mostrados a personas sin su consentimiento, spam o estafas, suplantación de identidad, discurso de odio, contenido de autolesiones, cualquier persona que parezca menor de 18 años y cualquier actividad ilegal. Ante la duda, denúncialo: preferimos revisar una falsa alarma que ignorar un daño real.
Qué ocurre después
Cada denuncia genera un expediente con pruebas adjuntas. Los moderadores pueden advertir, suspender temporalmente o bloquear permanentemente una cuenta. Las denuncias críticas referentes a menores o contenido ilegal se escalan de inmediato y pueden ser remitidas a las autoridades.